Die folgenden Hinweise dienen der Konfiguration des CTI Clients in Verbindung mit Mitel/Aastra-IP-Telefonen.

Für Mitel/Aastra-Telefone gelten prinzipiell die Konfigurationshinweise wie für Snom-Telefone.
Siehe:

• Verbindung
• Wählen
• Action-URLs
• Weitere
• FAQ (Zum Beispiel: Eingehende Rufe werden nicht angezeigt)

TAPI / CTI

• Für die Mitel/Aastra-Telefone enthält der CTI Client einen integrierten Treiber - es wird also kein eigenständiger TAPI-Treiber angeboten.
• Allerdings stellt der CTI Client im Windows-System einen "CTI Client TAPI-Connector" bereit, der in anderen TAPI-Anwendungen eingebunden werden kann.
  Somit wird für Mitel/Aastra-Telefone die TAPI-Steuerung indirekt über den PhoneSuite CTI Client ermöglicht.

Spezielle Hinweise für Aastra-Telefone

XML Push Server List

Für Aastra-Telefone muss die IP-Adresse Ihres Rechners in der "XML Push Server List" eingetragen sein, damit die Wahl per CTI vom Telefon ausgeführt wird. Siehe: [Aastra-Web-Konfiguration > Configuration Server > XML Push Server List]. Die Eintragung sollte der TAPI-Treiber normalerweise selbständig vornehmen.
Hinweise, falls Ihr Rechner und das Telefon über einen Router verbunden sind (getrennte Netzwerke):

• Im Kontext der "Aastra Line 1": Unter dem Tab [Action URLs > IP - Erweitert...] ist die externe Router-IP einzutragen.
• Im Kontext der "Asterisk Lines": Unter dem Tab [Lokale IP - Erweitert...] ist die externe Router-IP einzutragen.

Problem mit gehaltenen Anrufen

Die Aastra/Mitel Telefone unterstützen leider keine Action URL Ereignisse für einen gehaltenen Anruf (OnHold). Der CTI Client kennt also nicht den tatsächlichen Zustand, wenn ein Gespräch am Telefon gehalten oder zurückgeholt wurde.
Wenn Sie im CTI Client einen Gespräch halten oder zurückholen, werden die Aktionen zum Telefon gesendet und die Anzeige im CTI Client wird nur "simuliert". Sollte die Anzeige im CTI Client vom Zustand im Telefon abweichen, müssten Sie am Telefon ggf. Halten/Zurück ausführen um Übereinstimmung herzustellen.

HTTPS

Wenn in der Aastra-Web-Konfiguration unter [Netzwerk] die Option "HTTPS Server - Redirect HTTP to HTTPS" aktiv ist, oder Sie explizit HTTPS verwenden wollen, muss im Internet Explorer ggf. "SSL 3.0" freigeschaltet werden unter [Internetoptionen > Erweitert > Sicherheit].
Die Verwendung von HTTPS wirkt sich auf folgende Aktionen aus:

• Automatische Konfiguration der "XML Push Server List"
• Im Kontext der "Aastra Line 1":
  • Automatische Konfiguration der "Action URLs"
  • Automatische Konfiguration des "Poll"-Events

Achtung:
- Bei Verwendung von HTTPS im Kontext der "Aastra Line 1" reagiert die CTI-Steuerung träge, da die automatischen Konfigurationen per HTTPS mehrere Sekunden benötigen.
- Es wird daher die Verwendung von HTTP empfohlen.

• Die Befehle zum Wählen und Auflegen können schneller per HTTP ausgeführt werden. Dazu ist folgende Konfiguration erforderlich:
  • In der Aastra-Web-Konfiguration ist unter [Netzwerk] die Option "HTTPS Server - Block XML HTTP POSTs" zu deaktivieren.
  • In der "Aastra Line"-Konfiguration ist unter dem Tab "Wählen" der Haken zu setzen bei "Wählen/Auflegen per HTTP statt HTTPS". Diese Option ist erst ab CTI Client Version 3.1.032 (Mai 2024) verfügbar. Vorher wurde immer versucht per HTTP zu wählen.

Aastra ist ein registriertes Warenzeichen der Aastra Technologies Limited. http://www.aastra.com