Steuerung anderer Anwendungen

Unter dem Stichwort "Interworking" stellt der CTI Client verschiedene Techniken zur Verfügung:

  • Aufruf von URLs mit Parametern
  • Aufruf von Programmen mit Parameterübergabe
  • Aufruf von Scripten mit Parameterübergabe (z.B. Batch, PowerShell oder VisualBasic)
  • Öffnen von Dokumenten
  • Andere laufende Anwendungen mit simulierten Tastatureingaben fernsteuern

Erstellen Sie für jede zu steuernde Anwendung eine eigene Steuer-Sequenz. Der Aufruf kann sowohl automatisch bei einem Anrufereignis, als auch manuell per Menü oder Hotkey erfolgen. Die Rufnummer oder beliebige Datenbankfelder können dabei mittels Platzhalter-Variablen als Parameter im Dateipfad oder in der URL übergeben werden.

Der folgende Screenshot zeigt den manuellen Aufruf einer Steuersequenz mit Hilfe des "Interworking-Buttons" auf dem PhoneDialog. Die zu übertragenden Daten beziehen sich auf den aktuell selektierten Call-Tab.

 

Hinweise zur Anwendungssteuerung per simulierten Tastatureingaben:

  1. Eine laufende Anwendung wird anhand der Windows-Titelzeile erkannt und in den Vordergrund geholt.
  2. Jetzt kann die Anwendung mit simulierten Tastatureingaben ferngesteuert werden.
    Beispiel: Öffnen eines Sucheingabe-Dialogs per "Ctrl+F" => Warten, bis der Dialog sichtbar wird => Übertragen der Rufnummer oder eines Datensatz-IDs in das Sucheingabefeld => Start der Suchaktion per "Enter".
    Weitere Hinweise zu "Tastatur-Steuersequenzen"...
Beispiele

In der Grundkonfiguration sind mehrere Beispiel-Sequenzen für typische Anwendungsfälle enthalten.
Beschreibung der Beispiel-Interworking-Sequenzen

Konfiguration

Die Interworking-Sequenzen konfigurieren Sie über [Optionen > Interworking].


ActiveX-Control für Rufnummern-Wahl und -Anzeige

Das ActiveX-Control kann in anderen Anwendungen zum Wählen von Rufnummern und zur Verarbeitung von kommenden und gehenden Anrufereignissen verwendet werden. Das ActiveX-Control wird nur in der Professional-Version unterstützt.
Weitere Infos am Beispiel von Access.